সর্বশেষ আপডেট: ৩১ জুলাই, ২০২৬

Fastnin-এ আপনাকে স্বাগতম! অ্যাপ অথবা ওয়েবসাইট (Fastnin.com) ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলীগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পণ্য অর্ডার করে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

• Fastnin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য অর্ডার করার জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক ও সঠিক তথ্য প্রদান করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড ও পিন গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়ভার আপনাকে বহন করতে হবে।

২. অর্ডার প্রসেসিং ও মূল্য নির্ধারণ

• আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পণ্যের স্টক ও মূল্য পরিবর্তনযোগ্য।

• কারিগরি ভুল বা অন্য কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে পণ্যের ম্যুলে ভুল থাকলে, অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার Fastnin সংরক্ষণ করে।

• অর্ডার কনফার্মেশনের পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে ফোন বা মেসেজে যোগাযোগ করতে পারেন।

৩. পেমেন্ট বা মূল্য পরিশোধ

• আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) অথবা ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড)-এর মাধ্যমে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

• কোনো ধরণের প্রতারণামূলক লেনদেন বা ভুয়া পেমেন্টের তথ্য প্রদান করলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৪. ডেলিভারি পলিসি

• আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে রাইডার বা ডেলিভারি প্যাক চেক করে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

• ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় পণ্যে কোনো ত্রুটি (Defect), ভাঙা বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে তা সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিতে হবে অথবা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।

• আমাদের প্রদেয় রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড বা পণ্য পরিবর্তন (Replacement) প্রসেস করা হবে।

৬. মেধা সম্পদ (Intellectual Property)

• Fastnin-এর লোগো, কনটেন্ট, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং কোড আমাদের নিজস্ব সম্পদ। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭. অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিতকরণ

• কোনো ব্যবহারকারী যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা লঙ্ঘন করেন, ভুয়া তথ্য প্রদান করেন বা ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করেন, তবে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই তার অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার Fastnin সংরক্ষণ করে।

৮. শর্তাবলী পরিবর্তন

• Fastnin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে।

৯. যোগাযোগ

আমাদের শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@fastnin.com

• ওয়েবসাইট: https://fastnin.com